Comaffas-vidasilvestre.com sólo hace envíos de pedidos dentro de la República Mexicana y en compras de $500.00 o más, el envío es gratis.
Para pedidos menores de $500.00, el costo del envío será cubierto por el comprador y es de $70.00 por cada caja (máximo dos productos por caja). En caso de requerir un envío urgente el costo será de $120. Al aceptar los términos y condiciones de la compra, estás aceptando el cargo por dicho envío. Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
Los productos solicitados para compra, serán enviados dentro de las siguientes 48 horas. La entrega de la mercancía en tu domicilio, se realizará en un período aproximado de 6 días hábiles; siempre y cuando haya disponibilidad del producto solicitado, mismo que será confirmado a través de correo electrónico. La cantidad de días queda sujeta a la frecuencia con la que la paquetería hace entregas en el código postal del destinatario.
Todos los envíos se hacen únicamente a través de Estafeta, cuya política establece que se harán dos intentos de entrega en el domicilio establecido por el comprador. En caso de que el destinatario no pueda recibir la mercancía, ésta se enviará a una oficina de Estafeta cercana al domicilio del destinatario. El comprador deberá ir a recoger su paquete dentro de los siguientes 10 días naturales a partir de la fecha del segundo intento de entrega.
En caso de que el comprador no recoja su paquete en dicha oficina, éste será devuelto a nuestros almacenes de comaffas-vidasilvestre.com. Una vez que entre la mercancía al inventario, se generará un cupón con el valor de cada producto devuelto por Estafeta, mismo que será enviado por correo electrónico al comprador.
Algunas zonas el país, Estafeta las excluye por motivos ajenos a comaffas-vidasilvestre.com por lo que el cliente tendrá que ir a una sucursal de Estafeta a recoger su pedido. En este caso, comaffas-vidasilvestre.com dará el aviso.
Una vez enviado tu pedido, te llegará un correo electrónico con la información del mismo. En caso de no contar con los productos de tu pedido, nos comunicaremos contigo para modificar tu orden de compra y los nuevos costos de envío. Si no llegaras a aprobarlo, se gestionará la devolución a tu cuenta de Paypal o MercadoPago según sea el caso.
Es importante tomar en cuenta que todos los trámites relacionados con envíos, cambios y devoluciones se hacen únicamente de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. En caso de solicitar éste trámite en fin de semana o día festivo, se debe tomar en cuenta que el personal comenzará la gestión al siguiente día hábil después de haberlo solicitado.
Es importante mencionar que para poder cumplir con la entrega de los productos ordenados, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan los datos completos y correctos por lo que no hacemos entregas en apartados postales.
En caso de requerir factura, por favor ingresa a Facturación. Recuerda que para solicitar factura esta deberá ser el mismo día de tu compra, sin excepción.