Política de Devolución
Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra para obtener el cambio por otra talla, modelo o reembolso. Para ello comunícate con nosotros al: 9616551877 en un horario de 8:00 a 19:30 hrs. de lunes a domingo.
1 .- Si deseas hacer un cambio de talla, a partir del tercer envío que comaffas-vidasilvestre.com haga, se cobrarán $70 por gastos.
2 .- Si deseas hacer un cambio de producto y el valor de éste es menor o mayor al que ya pagaste, te haremos llegar a tu correo electrónico un cupón con el valor del producto que pagaste. A partir del tercer envío que comaffas-vidasilvestre.com haga, se cobrarán $70 por gastos.
3 .-En ningún caso se devolverá el monto pagado por costos de envío.
4 .- Ya que nos contactes, te enviaremos un guía pre-pagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en una sucursal de Estafeta. En cuanto nos llegue tu producto, te enviaremos un correo para que nos confirmes cuál es el cambio que deseas.
5 .- Para poder hacer una devolución, es importante tener presente que los productos tienen que estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, es decir en el empaque original y no pueden haber sido usados. Si el producto es parte de un juego (ejemplo: tenis con doble agujeta) se deben devolver todas las partes del juego. Si se cumplen estas condiciones, el costo de la devolución y reenvío de otro producto, será cubierto por comaffas-vidasilvestre.com. En caso contrario el costo correrá a cargo del comprador. A partir del tercer envío que comaffas-vidasilvestre.com haga, se cobrarán $70 por gastos.
6 .- El proceso de cambios dura entre 7 y 14 días hábiles a partir de que nos envías el producto a cambiar. Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que ya nos llegaron. Estas condiciones son bajo el supuesto de un nivel normal de compras y devoluciones.
7 .- En caso de que se detecte que un cliente tiene un índice de más del 50% de devoluciones mensuales durante tres meses, se le podrán cobrar los costos de devolución y reenvío.
NOTA: los cambios y devoluciones de productos comprados en comaffas-vidasilvestre.com no podrán realizarse en tiendas físicas.